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常連さんが湯上りに毎回立ち寄る売店とは？『湯快爽快ざま』店づくりの秘訣

goooods編集部
2025/12/26公開
家族連れや常連客に愛される売店づくり
こんにちは、通グッズ編集部です！
　
寒い冬の日、温泉に行きたいけれど遠出はしたくない。そんなワガママを叶えてくれるところと言えば近場の『日帰り温泉』です！
しかもそこに、お風呂はもちろん、サウナ、レストラン、マッサージ、漫画コーナー、ゲームコーナー、売店などなど、スーパー銭湯級の施設が揃っていて、温泉の後に思う存分ゆったりできれば、心身ともに100%全回復間違いなし。
　
今回は、そんな夢のような温泉施設「野天湯元 湯快爽快 ざま」を訪れ、主任・保坂義大さんにお話をうかがってきました。
毎日通う常連客から、週末の夜に賑わう家族連れまで、多くの人に愛される同店の魅力や、お客様を引きつける売店づくりの工夫など、見どころ満載の内容をお届けします。
　https://www.yukaisoukai.com/zam/　
　　　

『下駄ばきで出かけられる湯治場』がコンセプト

　
湯快爽快・ざま店の主任・保坂義大さん
　
「野天湯元 湯快爽快 ざま」があるのは、人口約13万人の神奈川県座間市。
同地で2000年に開業した同店は、黒湯が特徴の天然温泉。平日でもひっきりなしにお客様が入店し、週末は家族連れなどで賑わう客足の絶えない人気店です。
「湯快爽快のコンセプトとして、”下駄ばきで出かけられる湯治場”というのを掲げているので”湯治”を意識したお店づくりをしています。
温泉に入って、癒されて健康になってもらいたい。お客様に一日ゆっくりしてもらえる施設を目指しています」
　
座間温泉の源泉100％の露天風呂
　
「お風呂は地下1300メートルから掘り出した天然温泉です。自慢の黒湯は艶があり、保湿やクレンジングの効果が期待できるので『美肌の湯』ともいわれています。
この温泉を目当てに朝夕毎日通ってくれるお客様もおり、リピーターさんがとても多いので、常にいい状態でお店を保つことが一番大事だと思っています」
　
お風呂上がりの定番ドリンクは自販機でスタンバイ
　

つい長居してしまう、計算された居心地づくり

　
　
和風の館内は広々としながらも、くつろげるスペースが随所に用意されています。保坂さんは時々お客として利用することで、客観的にお店を見ているそうです。
　
「たまに休みの日にお客さんとして館内に入って、お客様だったらどこを見るか、何があったら嬉しいかというのを考えています。
常連客の方ともよくお話しますね。『他店ではこんなことやってたよ』という、情報をもらうこともあります（笑）
毎日来てくれる方にとってここは生活の一部になっているので、守り続けなきゃいけないなと思っています」
　
この日の受付にいたアルバイトの女性は二人とも勤続20年以上とのこと。他にも長く在籍する方が多いそうで、お話を聞くと「社員さんとも気兼ねなく話せて何でも相談できる」と、スタッフの方々にとっても居心地よく働きやすいということが伝わってきました。
たまに、仕事上がりにお風呂に入ることもあるそうで、羨ましいですね！
　
湯上り後のごろ寝にぴったりの休憩室
　
　
　
手書きのPOPが温かいレストラン
　
食事もあって、漫画も読み放題。もちろん、お風呂も入り放題！
これは、滞在時間が予想以上に長くなりそうです。
　
漫画は4000冊以上！新刊の入荷はSNSでお知らせしています
　

1年で売上倍増。温泉帰りのお客様が足をとめる売店とは？

　
バラエティー豊かな商品が並ぶ物販コーナー
　
フロント前に設けられた売店には、駄菓子やスキンケア用品、サウナグッズなど幅広いアイテムが並んでいます。約1年前に保坂さんが赴任されて以降内容が充実し、売上げが大幅に増加したそうです。
　
「私が来た当初は棚に空白が多くて、ポップもほとんどなくて正直ちょっと寂しい状態でした。
売店の位置は、2階でお風呂に入って帰られるお客様が階段を下りたときに正面にあります。なので、まず目立つこと、アイキャッチできるように工夫しました。メーカーのポップがないものは自分で手作りしています。
不思議なことに、今年は原価の高騰があってアイスを値上げしたんですが、大きなポップをつけたら去年よりも売れたんですよ」
　
座間市のゆるキャラ「ざまりん」のポップもすべて手作り
　
「やはり、健康をテーマにしたものをおいておきたい。せっかく温泉施設にきてからだの調子を整えてもらったので、もう一つ何か価値を与えるものを取り扱いたいと思っています。
店舗の内装が和風なので、和菓子や駄菓子のようなものを中心に、からだにいいドリンクや温浴・サウナグッズも扱いますし、女性が多いので女性向けの商品も意識しています」
　
商品を見ていると、つい買って帰ってしまいそうな価格的にも魅力的なものが多く、「スーパーで買うより安いんじゃ、、」と思うようなお菓子もあります。
　
「原価が上がっても毎日買ってくれるお客様がいるから、こちらは簡単に値上げできないんですよ（笑）そこが課題でもありますが、これを楽しみに来てくれるお客様がいるので、今のところ値上げの予定はありません」
　
のれん風のポップも保坂さんの手作り
　

常連客がいる温浴施設は物販にもリピーターが付く

　
女性に人気の「たんぱく質がとれる水」
　
売店のテーマは『健康』。初めてのお客様が手にとってみたくなるものをはじめ、常連客が毎回買ってくれるものを意識して仕入れを行い、現在はグッズも利用してくださっています。
　
「グッズさんは『サウナ』『温浴施設』の仕入れで検索した時に最初に出てきたのがきっかけです。サイトがお洒落で、オリジナリティのある商品が多かったり、ハンドメイドだったり、ワンランク上のものが揃っているな、これならきっとお客様に足を止めてもらえるなと思いました」
　
「色々とサンプルを取り寄せている中で、Cycle.meさんのドリンクに決めた理由は、”水のように飲めてただのお水じゃない”というところ。これはお客様が『おっ』と見てくれるなと思いましたね。
すぐにメーカーともコンタクトが取れて、什器やポップも対応してもらえてすごく楽に導入できました。常温で販売していますが、特に女性のお客様がよく買って行かれます」
　　　
リピート購入が多い
たんぱく質がとれる水　ほんのり桃・食物繊維がとれる水 すきとおるレモン（各1ケース24本、計48本入り）

Cycle.me

無料で登録
オープンプライス
2~3営業日内発送
　
他にも、インパクトのある「延命酢」など気になる商品が揃っているので、来店したらつい色々と買ってしまいそうです。
　
「延命酢は人気ですね。静岡のみかんのお酢なんですが、普通のスーパーなどには置いていないので定期的にここで買っていく方がいる商品です。
他にも、サウナ用のスキンケア、知る人ぞ知るサウナー用アパレルブランドなど、ちょっとニッチなものも意識しています」　　
　　　
「野天湯元 湯快爽快 ざま」のお店づくり、仕入れの秘訣はいかがでしたか？
　
温泉といえば夜にゆったり癒されるイメージでしたが、午前9時の開店前から一番風呂を狙って並ばれる常連客も多く、朝活や日々のルーティンとしてお風呂やサウナが親しまれていることは新鮮な発見でした。
皆さんも寒い冬の一日を「野天湯元 湯快爽快 ざま」ですごしてみませんか？
　
《野天湯元 湯快爽快 ざま》
〒252-0012 神奈川県座間市広野台１丁目４８−２５
【営業時間】
年中無休（休館日あり）
当面の間、時間を短縮して営業いたします。
9：00～24：00閉店
（最終入館23：30）
instagram/@yukaisoukai_zama
　

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