お客様の満足は私たちの最優先事項です。以下の条件に基づいて、クラフトビールの返品を受け付けています。
返品対象商品
- 購入後7日以内の未開封商品
- 購入時のレシートまたは購入証明書がある商品
返品理由
- 配送中の破損や欠陥がある商品
- 注文と異なる商品が届いた場合
- 賞味期限が切れている商品
返品手続き
1. 返品リクエストの提出
返品を希望される場合は、購入後7日以内に以下の情報を含めて返品リクエストをお送りください:
- 注文番号
- 返品理由
- 商品の写真(破損や欠陥がある場合)
2.返品リクエストの審査
返品リクエストを受領次第、審査を行い、返品手続きの詳細をメールにてお知らせします。
3. 商品の返送
返品手続きの詳細を受け取り次第、商品を以下の住所まで返送してください:
〒781-0112
高知県高知市仁井田4712-5
SOUTH HORIZON BREWING 返品係
4. 返金処理
商品が弊社に到着し、状態を確認後、返金処理を行います。返金は原則として、購入時の支払い方法に基づいて行われます。返金処理には7〜10営業日程度かかる場合があります。
注意事項
- 開封済みの商品、7日を過ぎた商品の返品は受け付けておりません。
- 返品にかかる送料は、お客様のご負担となります。ただし、弊社の過失による場合(配送中の破損や注文と異なる商品が届いた場合)は、弊社が送料を負担いたします。
ご不明点がございましたら、お気軽にカスタマーサービスまでお問い合わせください。
SOUTH HORIZON BREWING