株式会社オークス

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返品の基本ルール ラボカフェでは、食品という商品の特性上、お客様都合による返品・返金は、原則としてお受けしておりません。 ご注文内容に誤りがないか、あらかじめ十分ご確認のうえ、ご購入いただきますようお願いいたします。 ただし、以下のすべての条件を満たし、かつ弊社が例外的に承諾した場合に限り、未開封・未使用の商品について返品・返金をお受けすることがあります。 返品をお受けできる条件 ご購入日から30日以内であること 商品が未使用・未開封であること 商品のパッケージ（袋・ケースなど）がすべて揃っていること 弊社が返品を事前に承諾していること（マイページからの返品リクエストが必須） 返品をお受けできない商品 以下の商品については、返品・交換・キャンセルをお受けできませんのでご了承ください。 一度ご使用になられた商品 お客様の元でキズや汚れが生じた商品 パッケージや付属品が欠損している商品 セール・アウトレット商品 食品衛生上の理由により再販ができないと判断される商品 返送手続きが完了していない状態での無断返品 返品理由ごとの対応と費用負担 返品理由 往路送料の返金 返送料 再入庫手数料 不良品・誤配送など ○（返金対象） 弊社が負担 なし お客様都合（イメージ違い、注文間違いなど） ✕（返金対象外） お客様にてご負担 商品代金の50%（上限なし） ※再入庫手数料は、返品商品の検品・再包装などにかかる実費相当分として頂戴しております。 返金内容について 返金対象は、以下の通りです。 【不良品・誤配送の場合】：商品代金＋初回配送料 【お客様都合の場合】：商品代金 − 再入庫手数料（※初回配送料は返金対象外） ※本ポリシーは、事前の予告なく変更される場合がございます。ご注文時には最新の内容をご確認ください。