goooods 無料返品ポリシー
updated 2024年9月24日

goooods株式会社（以下「当社」という。）は、当社が提供するインターネットサービス「グッズ」（以下「本サービス」といいます。）における「無料返品」（goooods バイヤー利用規約第12条に定義）の取扱いに関し、以下のとおり無料返品ポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。なお、本ポリシーは、ブランドが行う「返品」（goooods バイヤー利用規約第11条に定義）の取扱いに関する事項を定めるものではなく、「返品」については、goooods バイヤー利用規約の定めによるものとします。

なお、本ポリシーにおいて別途定義されていない用語は、本サービスの利用規約において有する意味と同一の意味を有するものとします。

無料返品対象外の商品

当社は、以下のいずれかに該当するもの（以下「無料返品対象外商品」といいます。）については無料返品を行いません。

・カスタマイズ製品

・テスターやサンプル品

・同梱されているセットの中の個々の商品

・「ファイナルセール」と表示されている商品

・使用済みの商品、または完全な状態ではない商品。

・上代（税抜小売価格）が3万円以上の商品

・本ポリシーで当社が定めた無料返品期日（以下「無料返品可能期間」といいます。）を過ぎた商品

・賞味期限・消費期限が6ヶ月以内の商品

・冷凍・冷蔵商品

・委託販売・消化仕入の特別企画に参加している商品

・破損等のある商品

・ブランドが返品不可と指定した商品

・当社ヘルプセンターにおいて無料返品をしない旨を記載した商品

・その他、当社が独自に判断したもの。

無料返品ポリシー

バイヤーは無料返品を申請するためには「goooods バイヤー利用規約」及び当社ヘルプセンターの内容を遵守している必要があります。また、無料返品を適切に処理し、将来の請求を防ぐために、バイヤーは、所定の手続きを行うこととし、これに違反する無料返品であった場合には当社はバイヤーに商品代金を請求する権利を有します。
無料返品は、当社から通知された所定の価格で行われるものとします。
送付に係る費用は、バイヤーが負担するものとします。
当社は、無料返品をバイヤー申請され、当社がバイヤーから無料返品の対象の商品として受領した商品に破損等があった場合、バイヤーのアカウントに請求する権利を有します。
商品購入時にバイヤーが支払った配送料は返金されません。
バイヤーが再度同一のブランドが出品する商品を購入する場合については、当社が承諾する場合を除き、無料返品を行うことはできません。
バイヤーの事業所の所在地が日本国外である場合には、バイヤーは、本ポリシーに基づき無料返品をすることができないものとします。
当社が無料返品可能な商品は、新品かつ未使用の状態で、オリジナルのパッケージに入れられ、オリジナルのタグを付けてあるものに限ります。商品の引渡し後、サイズ変更、破損等、その他の変更がなされた商品については、無料返品の対象にはなりません。
バイヤーは、当社が指定した特定のブランドの商品に関して、当社が無料返品を行うことができない場合があることを予め了承します。
当社は、当社の裁量により、無料返品の対象の商品の引渡しを必要とせずに、返金を行うことができると判断することがあります。返金のために商品を返送する必要がない場合、返送手続き中またはカスタマーサポートがお客様にその旨を通知します。
バイヤーは、無料返品の対象となる商品を送付する際には、無料返品対象外商品を一緒に入れてはならないものとします。無料返品対象外商品が当社に送付された場合、当社は、当社の裁量により、無料返品対象外商品を処分することができ、これによってバイヤーに生じた損害について、一切の責任を負わないものとします。

無料返品可能期間

無料返品可能期間は、以下のいずれもの期限を満たす期間とします。

利用期限（無料返品に関するサービスを利用することができる期限）

バイヤーに関する審査の完了した月から3ヶ月目の末日までの期間

申請期限（バイヤーが無料返品申請する期限）

バイヤーが同一の注文で発注を行った商品の発送が全て完了した日から60日間

前項の規定に拘わらず、当社ヘルプセンターにおいて、当社が個別の商品に関する無料返品可能期間等を定めた場合には、当該無料返品可能期間が適用されるものとします。

無料返品に関する上限金額

当社が引き取ることができる商品の金額は、1ヶ月あたり税込5万円を上限とします。

返金方法

返金方法については、バイヤーが無料返品を希望される商品をご注文した際においてご選択いただいたお支払い方法によって異なります。具体的な方法の内容については、当社ヘルプセンターをご確認ください。なお、請求書払いの場合、既に発行済みの請求書に関して、返金額と相殺することはできないため、当該発行済みの請求書に従い、バイヤーは、商品代金等を支払うものとします。

商品の無料返品

本ポリシーの規定に従って商品の無料返品が行われた場合、本サービス上でバイヤーによる当社の定める方法により無料返品の申請がなされ、当社がこれを承認した時点で、当社とバイヤーとの間で当該商品に係る売買契約が成立します。「goooods バイヤー利用規約」第8条に基づき、バイヤーの当社に対する商品代金等の支払いが完了したことにより、商品の所有権がバイヤーに移転した後に、商品の無料返品が行われた場合においては、無料返品についての売買契約の成立時点で、当該商品の所有権はバイヤーから当社に移転するものとします。
本ポリシーの規定に従って商品の無料返品が行われた場合において、バイヤーが即時チャージ払いを利用している場合、当社は、バイヤーのクレジットカード会社に対して、当該商品に係る商品代金等の支払が未請求である場合にはかかる請求を行わず、既に請求済みである場合にはクレジットカード会社に対する商品代金等の請求の取消し又は解除を行うものとします。バイヤーが請求書払いを利用している場合、商品の無料返品が行われた場合の売買契約に基づく売買代金は、当社が譲り受けた商品代金債権がある場合には相殺の上その残額があれば当該残額（相殺が行われない場合にはその全額）を当社所定の方法により支払うものとします。当社が譲り受けた商品代金債権がない場合、当社が無料返品の対象の商品を受けとった日が属する月の翌月に、当該金額を当社所定の方法により支払うものとします。支払い方法に銀行振込を利用する場合において、銀行振込みにかかる事務手数料(税込250円)はバイヤーが負担するものとします。なお、バイヤーが適格請求書発行事業者でない場合、商品の無料返品を希望するバイヤーに対して当社が支払う当該商品の売買代金については、当該代金にかかる消費税相当額を控除した金額とします。

本ポリシーの変更

当社は、無料返品対象外商品、無料返品可能期間、当社が無料返品を行うことができる上限金額及びその他本ポリシーの内容を変更することができます。